Qualité
Politique qualité
Notre engagement : un standard d'exigence aligné sur le Référentiel National Qualité.
≥ 4,5 / 5
Objectif de satisfaction à chaud
≥ 90%
Objectif de complétion des formations
< 12 mois
Objectif d'ancienneté maximale des programmes
< 21j
Engagement de traitement des réclamations
Objectifs qualité engagés. Les résultats mesurés seront publiés à l'issue des premières sessions, conformément aux exigences du Référentiel National Qualité.
Nos engagements
- Programmes détaillés et publics
- Adéquation des moyens pédagogiques
- Évaluations à chaud et à froid systématiques
- Suivi individuel des apprenants
- Gestion structurée des réclamations
- Veille pédagogique et réglementaire continue
- Démarche d'amélioration continue
Process d'amélioration continue
- Recueil systématique des évaluations à chaud (fin de session) et à froid (3 mois).
- Analyse trimestrielle des indicateurs qualité.
- Plan d'action correctif documenté.
- Revue annuelle de la politique qualité.